Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Identidad: Cristina Vázquez Estética Avanzada
NIF/CIF: [Número de identificación fiscal]
Dirección: Av. de Sevilla, 10, Local 1, 41909 Salteras, Sevilla
Email: contacto@cristinavazquez.com
Teléfono: [Teléfono de contacto]
Delegado de Protección de Datos: No resulta obligatoria su designación según el RGPD

2. Finalidades del Tratamiento y Base Jurídica

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), tratamos sus datos personales con las siguientes finalidades:

2.1. Gestión de Citas y Reservas

Finalidad: Gestionar las solicitudes de citas, reservas de servicios estéticos, y confirmaciones.
Base jurídica: Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).
Datos tratados: Nombre, apellidos, teléfono, email, fecha y hora de cita.

2.2. Envío de Recordatorios por WhatsApp

Finalidad: Envío de recordatorios automáticos de citas mediante WhatsApp para evitar olvidos y mejorar el servicio.
Base jurídica: Consentimiento expreso del interesado (art. 6.1.a RGPD) y ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
Datos tratados: Número de teléfono, nombre, información de la cita.
Conservación: Sus datos se conservarán mientras mantengamos la relación comercial. Los datos de mensajería se conservan durante 1 año desde el último contacto.

2.3. Gestión de Pedidos de Productos

Finalidad: Tramitar pedidos de productos de estética.
Base jurídica: Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).
Datos tratados: Datos de contacto, información de entrega/recogida.

2.4. Programa de Fidelidad

Finalidad: Gestionar el programa de fidelización, recompensas y beneficios para clientes recurrentes.
Base jurídica: Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) y ejecución del contrato.
Datos tratados: Historial de citas, recompensas acumuladas, nivel de fidelidad.

2.5. Comunicaciones Comerciales

Finalidad: Envío de información sobre nuevos servicios, promociones y novedades.
Base jurídica: Consentimiento expreso del interesado (art. 6.1.a RGPD).
Datos tratados: Email, nombre, preferencias.
Opt-out: Podrá darse de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada comunicación.

3. Plazo de Conservación de los Datos

• Datos de clientes activos: Durante la relación comercial y hasta 6 años después de la última transacción (obligaciones fiscales y contables).
• Datos de comunicaciones comerciales: Hasta que retire su consentimiento.
• Datos de mensajería WhatsApp: 1 año desde el último contacto.
• Historial de citas: Se conservarán durante el tiempo necesario para la gestión del programa de fidelidad y hasta 6 años por obligaciones legales.

4. Destinatarios y Transferencias Internacionales

Sus datos no serán comunicados a terceros, excepto:

• Proveedores de servicios tecnológicos: Base44 (plataforma de gestión), servicios de mensajería WhatsApp (Evolution API), que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato.
• Obligación legal: Cuando sea requerido por autoridades competentes.
• Transferencias internacionales: Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del EEE. En estos casos, garantizamos que se aplican las garantías adecuadas (Cláusulas Contractuales Tipo de la UE, Decisiones de Adecuación).

5. Derechos del Interesado (ARCO-POL)

Conforme al RGPD y LOPDGDD, puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: Conocer qué datos tratamos sobre usted.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o retire su consentimiento.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y transferirlos a otro responsable.
• Retirada del consentimiento: Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a contacto@cristinavazquez.com, adjuntando copia de su DNI o documento identificativo equivalente.

6. Reclamación ante la Autoridad de Control

Si considera que sus derechos no han sido atendidos debidamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

Web: www.aepd.es
Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517

7. Medidas de Seguridad

Hemos adoptado medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso, alteración, pérdida o tratamiento no autorizado, conforme a lo exigido por el RGPD. Entre otras: cifrado SSL/TLS, control de acceso, copias de seguridad periódicas, y formación del personal.

8. Veracidad de los Datos

Usted garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. Si es menor de edad, necesitará la autorización de sus padres o tutores para utilizar nuestros servicios y facilitar datos personales.

10. Tratamiento de Datos mediante WhatsApp

Al facilitar su número de teléfono y aceptar recibir recordatorios por WhatsApp, usted consiente expresamente el envío de mensajes automatizados a través de esta plataforma. WhatsApp es un servicio de Meta Platforms, Inc. (antes Facebook), sujeto a sus propias políticas de privacidad. Le recomendamos revisar la política de privacidad de WhatsApp en su sitio web oficial.

11. Actualización de la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o en nuestros servicios. Cualquier cambio será publicado en esta página con la nueva fecha de actualización.